Penang & Singapour-2025 août-LIB Industry a renforcé son éthique de service «client-first» avec deux interventions sur place en Asie du Sud-Est, traduire la politique en pratique et mettre en valeur la fiabilité et la configurabilité de ses plates-formes température-humidité.
Chez un constructeur de voitures jouets à Penang, un TH-800AChambre de température et d'humiditéFonctionnait selon les spécifications, mais l'utilisateur avait besoin de tests continus à 32 ° C / 90% HR avec des spécimens scellés à l'intérieur de boîtes en carton-et aucune eau visible dans l'espace de travail. L'équipe LIB a abordé deux sources d'eau potentielles:
Humidification ménage. L'équipage de service a ajusté la position de la tasse d'eau alimentant la sonde d'humidité et le niveau contrôlé du réservoir pour éviter le débordement qui pourrait provoquer une mise en commun dans la salle d'essai.
Équilibre de réfrigération. Parce que 32 ° C avec une HR élevée engage toujours le refroidissement, le LIB a réaccordé l'équilibre thermique-refroidissement PID pour minimiser le glaçage de l'évaporateur et atténuer les gouttes de condensat à travers les perforations de la chicane avant.
La visite a également établi un modèle de bonnes pratiques: lorsqu'un projet cible un point de consigne T/RH unique et exigeant ou un appareil inhabituel, la co-ingénierie pendant la construction peut incorporer de petites modifications de conception qui éliminent les compromis plus tard.
À Singapour, un TH-0016B sans rendez-vous avait du mal à atteindre-40 ° C et présentait un bruit de compresseur à long terme. Comme l'unité était toujours dans la garantie de 3 ans de LIB, les ingénieurs ont effectué un remplacement complet du compresseur sur place. L'action corrective a rétabli les performances à basse température et réduit les nuisances acoustiques, soulignant la façon dont LIB gère les problèmes liés à l'usure qui se manifestent après un devoir soutenu.
Au cours du même voyage, des techniciens de LIB ont visité l'Université nationale de Singapour (NUS) pour un entretien préventif sur une chambre de pulvérisation de sel composite, inspectant les conduites d'eau/électriques, la tour de pulvérisation et les circuits d'atomisation, et des sous-systèmes température/humidité pour maintenir la plate-forme dans l'étalonnage et prête pour une utilisation de recherche continue.
Le livre de jeu de service de LIB est simple:
Garantie de 3 ans et entretien à vie. Les réparations sont gratuites pendant la garantie; au-delà de trois ans, LIB fournit un support technique à vie et ne facture que le coût du matériel, avec une main-d 'œuvre gratuite. Si la résolution sur place n'est pas possible, une unité de remplacement est fournie. LIB exploite également le support anglais 24 heures sur 24 (24/7) et des triages via une vidéo à distance, une répartition des pièces ou une visite de l'ingénieur au besoin.
Les points d'humidité élevés près de l'air ambiant-en particulier avec les appareils poreux comme le carton-peuvent créer une dynamique d'humidité atypique (risques de débordement, glaçage/dégivrage transitoires). L'affaire Penang montre comment les petits ajustements de chemin de fluide et PID préservent la propreté de la chambre tout en respectant les spécifications. Le cas de Singapour montre comment une garantie claire et exécutoire supprime les frottements lorsque les composants lourds s'usent, ce qui maintient les laboratoires productifs.
De la co-conception de points de consigne de niche à l'échange d'un compresseur sous garantie, LIB continue de convertir une politique écrite en temps de disponibilité mesurable pour les clients de la région.
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